Я много лет работаю в благотворительных фондах. Мне платят зарплату за то, чтобы подопечные фондов получали адекватную и необходимую им помощь, а жертвователи знали, что их деньги потрачены с толком. Именно так я ставлю для себя задачу. И прикладываю силы для ее выполнения.
Меня иногда спрашивают, какие они – фонды, которым стоит доверять? Я иногда вижу статьи про критерии честности фондов. Почему-то - да, все крутится вокруг "честности". То есть, если фонд не ворует – с этим фондом можно работать. Для меня лично, когда я решаю, кому помочь, этого критерия недостаточно. И в своей работе я руководствуюсь не этой планкой. Мне было бы стыдно смотреть в глаза жертвователям, если бы только это было бы критерием качества моей работы в БФ "Открытые ладони".
Итак, какой он – идеальный фонд, в который я доверю свои деньги? Какие критерии работы фондов, которым я бы советовала вам жертвовать деньги? Какие критерии качества я ставлю в своей работе в благотворительном фонде?
- Честность, да :).
Но на первое место я поставлю даже не честность в финансах (как по мне – это автоматически подразумевается, и быть по-другому не может. Финансовая нечестность – уголовное преступление. Фонд, который ставит себе в заслугу то, что он не ворует – это странный фонд). Я бы говорила, в первую очередь, про честность в подаче информации. Я никогда не буду писать про откровенно умирающего от рака, что волшебная клиника на краю земли спасет ему жизнь, или что человек с разорванным спинным мозгом после курса реабилитации встанет и пойдет. Я не буду ОБЕЩАТЬ жертвователям обязательный эффект от лекарств, операций, реабилитации и т. д., потому что гарантий не бывает никогда. Всегда есть только шанс. С лечением есть, без лечения - нет (хотя, тоже не всегда). И - да, если этот шанс крохотный, я не буду скрывать этого от жертвователей. И если лечение даст только несколько лет, а может, и месяцев жизни, а совсем не выздоровление – об этом я тоже честно скажу. И я никогда не дам денег в фонд, который гарантирует исцеление своих подопечных за энную сумму. Либо работники такого фонда не профессиональны и не знают, что в медицине нет гарантий, либо знают, но врут, чтоб получить деньги. Я не дам денег ни непрофессионалам, ни обманщикам.
- Открытость, понятность приоритетов фонда.
Я думаю, это важно – изначально и честно предупреждать жертвователей, какие цели и задачи ставит фонд, что у него в приоритете (не та белиберда, что пишется в уставе, а реальные, актуальные на сегодня, цели и приоритеты). Ведь вполне возможно, что жертвователь хочет спасать жизни, а у фонда приоритет – паллиативные пациенты (те, кого уже ну никак не спасешь). И нет ничего плохого, если жертвователь сразу уйдет в другой, "профильный" фонд по спасению. Это лучше, чем обиды на использование денег не так и не на то, куда бы человек хотел. Точно так же и для подопечных должно быть понятно, почему "этому дала, этому дала, а этому не дала". Потому что приоритет – вот эти. И приоритет – по вот таким параметрам. Нет ничего хуже, чем непонятка с приоритетами, когда каждый раз под действием эмоций по каждому подопечному принимаются разные решения, которые невозможно объяснить ни подопечным, ни жертвователям.
- Оправданность расходов.
Есть вещи, которые действительно нужны и никаким образом, кроме как от благотворителей, получены быть не могут. А есть то, что может быть получено иным путем, но пройтись с протянутой рукой – проще. Если фонд покупает для тяжелого парализованного ребенка инвалидную коляску за сумасшедшие деньги, но с куче дополнительных поддержек и т. д. – это оправданная трата. Если фонд покупает отечественных уродцев по имени "Стоик" или "Антей", то это - выброс денег. Этих уродцев родители могут получить и бесплатно в соцслужбах, тратить деньги жертвователей не них бессмысленно. "Не получили? Почему? Не знали процедуру? Так вот, она такая…" – это то, что должны рассказать работники фонда в ответ на подобную просьбу, а не автоматически транслировать ее жертвователям. Так же обстоит дело со многими лекарствами, которые должно выдавать государство. "Почему покупаем?" – "Не выдают" – "Почему не выдают?" – "Маме сказали, что денег нет…" – "А письменный отказ есть?" – только при наличии такого отказа есть смысл тратить на это деньги благотворителей. Или на то время, которое объективно нужно на то, чтоб получить официальный отказ. Или лекарство. Но зачастую написать заявление в фонд почему-то легче, чем в горздрав. Оборудование в больницы – нужно ли именно это? И это ли первоочередное? Лекарства – нужны ли они? Или, может, половина списка доказательной медицине незнакома? Реабилитационный курс – имеет ли он смысл, или это лишь возможность провести энное время вне дома, что, конечно, хорошо, но не за такие деньги. И т. д. и т. п. Эти вопросы должны задавать фонды прежде, чем транслировать просьбу жертвователям.
- Уважение к жертвователю и его деньгам.
Когда я вижу, как фонд собирает деньги под счет из иностранной клиники с полным спектром ВИП-услуг (коллекция профессоров, отдельная палата, переводчик нон-стоп и т. д.), я обычно пишу в фонд и посылаю их на свою статью "Как сэкономить на лечении за границей". Потому что ВИП-услуги могут составлять 50-70% счета. Думаете, часто счет переделывают? Не-а, за все время помню только пару случаев. Потому что для этого надо списываться с клиникой, объяснять, что не так со счетом, настаивать, переделывать и т. д. Это работа. Зачем? Можно ж просто продолжать собирать деньги под этот счет. Все ведь знают, что лечение в Германии – это дорого. Так вот, это – глубокое неуважение к деньгам жертвователей. Отношение "аааа, какая разница, соберут!" – недопустимо. Каждый человек, который жертвует деньги в фонд, должен знать, что без его взноса не вышло бы. Что даже его 1 грн – имеет значение и пойдет впрок. Если эта гривна подарена интернешенел отделу клиники – то, по-моему это свинство по отношению к жертвователю.
- Адекватные цены за товар/услуги.
Это убийстенно-нудная и сложная работа – найти адекватного поставщика чего-либо. Особенно когда выбор велик. Чтобы закупить первую партию пробирок для КЦ ТКМ, я неделю переписывалась с двумя десятками фирм, которые этими пробирками торгуют. Пока не вычислила двоих, работая с которыми мы получили экономию в 2 тысячи грн в месяц. Честно скажу – по истечении этой недели у меня уже в глазах рябило от пробирок, их названий, стоимости и т. д. и в итоге я умудрилась с одной позицией напутать и заказать ее на 30 грн дороже за партию, чем могла бы. Но… но 2 тысячи грн, пожертваванных нам, пошли на закрытие других нужд. Где тоже было "убей себя ап стену", пока найдешь поставщика с адекватной ценой. Конечно, можно было взять готовый счет и купить все у "официального представителя". На 2 тысячи грн дороже. Но я свою зарплату в фонде получаю за то, чтобы ни одна гривна не была потрачена зря, и, значит, моя работа - найти того, кто поможет мне эти гривны использовать с максимальным КПД. Кстати, для справки – далеко не всегда "официальный дистрибьютор" дает наилучшую цену. Очень часто у дилера, который не делает накруток, можно купить на 5-10% дешевле, чем у официального представителя со скидкой.
- Логичность работы.
Есть вещи, которые делать логично. А есть те, которые делать нелогично. Например, покупать реабилитационный велосипед-тренажер для ребенка, который не держит голову (не то, что не сидит и не ходит) – нелогично. И платить по 8 тысяч грн за курс реабилитации за ребенка с ДЦП, который ходит, бегает и т. д., но слегка подволакивает одну ногу – тоже нелогично. И собирать на ТКМ "на всякий случай" ребенку с благоприятным видом рака крови – не логично. И много-много еще таких вещей есть – нелогичных. Которые фонды делают. Почему? От незнания. От того, что мы, чаще всего, не медики. И, случается, занимаем позицию "родители лучше знают, что нужно их ребенку". А на самом деле фиг! Родители очень часто выдают желаемое за действительное, страхуются или наоборот – отрицают истинную картину. А еще у них ребенок – один, единственный и ему нужно больше всех. И просят они то, что отвечает их картинке мира, которая бывает далеко не объективной. А еще… а еще не будем забывать, что ресурсы ограничены. Купить что-то одному подопечному сегодня – значит не купить что-то другому (или этому же!) завтра. И если нет стратегии, нет понимая, что есть цель, где находятся приоритеты и т. д. – то будет хаос и лишняя, нелогичная трата денег. И у одного будут ВИП-услуги в Германии при лечении банального заболевания, а другой будет умирать без лекарств тут, у нас под боком. И иногда логика БФ может идти вразрез с врачебным назначением (например, когда у врача приоритет – более "перспективный" ребенок, а у БФ – тот, который может погибнуть прямо сейчас). Мне, конечно, легче. Я разбираюсь в медицине, могу проанализировать ситуацию и выстроить приоритеты. И для каждого конкретного подопечного (что нужнее ему), и для фонда в целом (кому из подопечных нужнее всего). Но и для других задача привлечь консультантов, да и самому выучить какие-то вещи (особенно когда фонд работает по нескольким узким направлениям) – не такая уж большая проблема в сравнении с той, которая возникает при бессистемности и нелогичности работы.
- Системность работы, работа на результат.
Есть ситуации, когда можно вложить деньги один раз и получить кардинальный результат раз и навсегда. Но таких – единицы. Наверное, потому, что в таких ситуациях семьи сами справляются. А в фонды приходят тогда, когда, помощь нужна длительная, когда сколько денег ни вложи сегодня – завтра ребенок (или взрослый) здоровым не станут. Нужно пройти долгий путь, прежде чем будет результат. И вот тут важно, чтоб фонд занимался проблемой системно. Тогда вкладывать деньги есть смысл. Потому что, если фонд один раз выдает необлагаемый минимум (1000 с чем-то грн на год) и все, закрывает тему, то, чаще всего, для этотго конкретного подопечного это не меняет ситуацию. Когда я жертвую деньги, я хочу, чтоб это стало инвестицией в будущее этого человека (или в его комфортное "сегодня" – зависит от ситуации). Но мой небольшой взнос будет работать лишь тогда, когда помощь человеку будет поступать системно. Если же из 10 необходимых на курс препаратов фонд закупит только 1, а на остальные 9 человек денег не найдет, то толку от моего взноса? Лечения все равно не будет, шанса не будет, будущего не будет. Я знаю, что это очень сложная тема. Лечение той же онкологии – безумно дорого и мало какому фонду по плечу "на потоке". Но фигня в том, что тут не работает принцип "всем поровну". Тут он бессмысленен. Помочь 10 человекам по 1000 грн – и ни один из них не пройдет лечение, ни у одного из них не будет шанса. Поэтому свои деньги я лучше дам фонду, который помогает одному человеку, но системно. Да, может быть, не смотря на все усилия, этому одному не повезет. Но при дележке всем и поровну не повезет всем. Гарантированно.
- Осознание своей ответственности.
Я очень четко понимаю, что в фонде я получаю деньги НЕ за то, что принимаю заявки и выдаю взамен деньги. Я тут для того, чтобы каждая копейка жертвователя была использована с максимальной пользой, а подопечный получил наиболее актуальную и важную для него помощь. Моя задача – НЕ "освоить деньги", НЕ "спасти деток", НЕ "помочь всем нуждающимся". Моя ответственность перед жертвователем НЕ в том, чтоб его деньги не были украдены (смешно, если планка стоит в этом месте), а в том, чтобы они принесли реальную помощь. Каждая пожертвованная гривна. И перед подопечными моя ответственность НЕ в том, чтоб их всех спасти или "сделать как все", а чтоб они максимально могли использовать свой шанс. Шанс на качественное сегодня или на продуктивное "завтра" – у кого как.
Наверное, жертвователям, которые не знают изнутри этой кухни, сложно и понять эти критерии, и оценить фонд с точки зрения соответствия. Наверное, мало кто влазит в раздел медицинские документы и ищет, нет ли в счете от иностранной клиники ВИП-услуг. И уж тем более человеку сложно оценить, по адекватной ли цене куплены пробирки и прочая ерундень, которой и название-то не выговоришь (но если вдруг кто-то знает, где можно купить товары, которые указаны у нас в отчетах дешевле – пожалуйста, кидайте контакты!!!). Но, может быть, кто-то все-таки задумается. Особенно - о том, что финансовая честность фонда – недостаточный критерий. Фонд должен быть еще и профессиональным. Когда вы кладете деньги на депозит в банк, вы ведь не только проверяете, не украдет ли банк ваши деньги (это само собой разумеется), вы смотрите, какие проценты и на каких условиях вы получите. С благотворительными фондами - так же. Вы вкладываете деньги. И дивиденды, которые вы получите, зависят от профессионализма фонда. Вы ведь все равно их хотите получить, хоть в каком-то виде ;). И не обращайте внимания на тех, кто говорит, что это плохо :). Ответственно относиться к своим кровным и грамотно их инвестировать – это хорошо!
P. S. Если вы сейчас в раздумье, куда инвестировать деньги – наши программы "ДЦП", "Паллиатив", "Кислород.ua", "ТКМ" – к вашим услугам. В каждой – свои дивиденды, на любителя :). Но в любом случае гарантируем профессиональное обращение и максимальное КПД каждой гривны :)
Он-лайн переводы с карт Visa и MasterCard (сумма пожертвования по-умолчанию - 50 грн, изменить ее можно на странице платежа)
Пожертвование через терминалы ПриватБанка (подробные инструкции - здесь, сумма по-умолчанию - 50 грн, изменить ее можно на странице платежа)
в ПАТ "ПУМБ" в г. Киев:
(счет действует в гривнах, долларах США и евро):
Код ЕГРПОУ 38662944
МФО 334851
р/с 26006621
Получатель БФ «Открытые ладони»
Назначение платежа: добровольное пожертвование
|
